Введение

Продолжаем знакомиться с интересными участниками украинского рынка компьютеров, комплектующих и цифровой техники. Сегодня мы исследуем принадлежащий компании «Neologic» магазин сети «КомпьютОрг». В сеть входят два торгово-сервисных салона и сервисный центр в Одессе. Мы выбрали магазин, расположенный в центре Одессы, прямо в здании обладминистрации, и протестировали его по нашей обычной методике.

Тестирование на примере данного филиала позволило выявить, что «КомпьютОрг» — магазин со средним уровнем цен и отличным обслуживанием.

Сайт компании

Сайт сети «КомпьютОрг» расположен по адресу http://computorg.ua/.

На стартовой странице находятся:

• красочный логотип компании;
• главное меню из семи пунктов;
• четыре рубрики: «производители», «акции», «магазины» и «сотрудничество»;
• главное меню каталога товаров;
• блоки входа, контактов и корзины;
• большой рекламный блок;
• информация о хитах продаж, новинках, новостях и акциях компании;
• блоки поиска товаров и поиска сведений о гарантии;
• блоки соцсетей;
• блоки партнёров и подписки на рассылку;
• внизу — дублёр главного меню.

Сайт компании корректно отображается в Google Chrome 18.0, Mozilla Firefox 11.0, Internet Explorer 9 и Opera 11.61. Навигация осуществляется достаточно легко, правда, нам показалось, что шрифт мелковат, на малой прощади расположено слишком много и нужную информацию приходится внимательно высматривать. Тем не менее, мы без труда нашли всё, что нас заинтересовало.

Прайс-лист

Прайс-листов на сайте тестируемой компании было обнаружено ненулевое количество: на каждый раздел каталога есть свой прайс-лист, который можно скачать в zip-архиве либо в формате Excel.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров в виде списка из 26 основных разделов находится в левой верхней части главной страницы сайта. В результате вызвавшей такое количество разделов детализации ориентироваться в списке оказалось довольно сложно.

Разделы каталога — простые списки, всё незамысловато и понятно.

Функция сравнения товаров не обнаружена, поиск работает корректно.

В конечный список товаров входит линейка от одного производителя, его можно сортировать по цене и наименованию, никаких фильтров не предусмотрено. Удобство поиска, таким образом, можно охарактеризовать как среднее.

Карточка товара содержит всё необходимое и ничего лишнего: наименование, фото, технические характеристики, цену, сведения о гарантии и артикул, а также возможность добавить позицию в корзину.

При добавлении товара в корзину он появляется в соответствующем блоке в правой части экрана. Сама корзина выглядит весьма логично и приятно.

Доставка

Функция доставки товара возможна для одесских покупателей, причём для корпоративных клиентов она осуществляется бесплатно, а для розничных покупателей стоимость доставки индивидуальна и зависит от общей суммы заказа.

Схема местоположения

Схема местоположения на сайте компании присутствует, это понятная карта, сопровождамая сведениями об адресе, электронной почте, телефоне, времени работы и даже общественном транспорте, на котором можно добраться до тестируемого филиала.

Местоположение магазина

В качестве относительного центра Одессы мы для этого и остальных обзоров выбрали центральный железнодорожный вокзал.

• На путь от железнодорожного вокзала до магазина уходит в среднем около 7 минут.
• Адрес магазина: ул. Канатная, дом 83.
• Режим работы магазина: 10:00 до 18:00 по будним дням и с 10:00 до 15:00 по субботам.

Выйдя из здания вокзала, мы повернули направо, следуя совершенно недвусмысленным указаниям на большом рекламном щите.

Справа от вокзала расположена площадь Куликово Поле, на которую мы и вышли.

По площади мы прошли немного вперёд, увидели вдалеке многоэтажку, отделанную каким-то материалом синего цвета...

... и подошли к ней поближе.

Это и оказалось здание обладминистрации, где находится «КомпьютОрг».

Интересно, что магазин изнутри прямоугольный и выходит на улицу стороной меньшей длины...

... поэтому «витринная» его часть выходит прямо в здание администрации.

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне и занимает прямоугольный зал, в центре левой части которого расположена полукруглая стойка с рабочими местами продавцов, а по всему остальному помещению раставлены многочисленные витрины и стойки с товаром.

Аккуратный магазин, цветовое решение интерьера диктуется сиреневым цветом стен и серым — мебели и стоек; наряду с достаточно богатым содержанием витрин выглядит симпатично и комфортно.

В целом — небольшой магазин, достаточно стильный и приятный.

Процесс покупки

Мы зашли в магазин и сразу привлекли внимание консультанта. Уровень консультации мы оценили как отличный — молодой человек не только ответил на наши вопросы, но и отговорил нас от более дорогой покупки, убедив нас, что она нам не нужна, рассказал о своём опыте в эксплуатации закупаемого устройства, а также достал и продемонстрировал его функционал.

Процесс контрольной покупки оказался предельно прост и в сумме занял около 4,5 минут: 3 минуты на консультацию и 1,5 в сумме — на выписку, оплату и получение товара.

Гарантия

Магазины «КомпьютОрг» компании «Neologic» не являются членом клуба участников рейтинга iXBT.com и сведений о гарантийном обслуживании от наших читателей не поступало.

Уровень цен

Для определения уровня цен для украинского рынка используется следующая методика:

• из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
• в качестве «эталонной» используется цена компании «Розетка», как обладающей большим количеством наименований товаров, удобным каталогом и относительно низким уровнем цен;
• цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:

• далее по таблице получаем порядок цен.

• Уровень цен в компании «КомпьютОрг» — средний (C = 1,11).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Примечания: 
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае 
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

1. магазин располагается в центре города;
2. наличие указателей на пути к магазину;
3. приятное оформление торгового зала;
4. грамотная консультация.

Нам не понравилось:

1. в каталоге товаров нет фильтров;
2. сложно пользоваться сайтом из-за размера шрифта.