Введение

Сеть магазинов «Дискавери» — розничный проект компании «Прэксим Д», которая является официальным дистрибутором ИТ техники и мобильных телефонов на территроии Украины. Сеть объединяет магазины в Одессе и Харькове, а также в Ильичёвске и в Измаиле. Мы выбрали один из магазинов, расположенных в центре Одессы, и протестировали его по нашей обычной методике.

Тестирование на примере данного филиала позволило выявить, что «Дискавери» — магазин со средним уровнем цен и приятым обслуживанием, но не очень широким ассортиментом: это ноутбуки, телефоны, некоторое количество готовых систем, мониторы, периферия и колонки.

Сайт компании

Сайт сети «Discovery» расположен по адресу http://www.discovery.com.ua.

На стартовой странице находятся:

• логотип компании;
• блоки входа, регистрации и корзины;
• главное меню из девяти пунктов;
• строка поиска и контактные данные;
• главное меню каталога товаров в двух видах;
• большой рекламный блок;
• блоки новостей, новинок и акционных предложений;
• внизу — дублёр главного меню.

Сайт компании корректно отображается в Google Chrome 18.0, Mozilla Firefox 11.0, Internet Explorer 9 и Opera 11.61. Навигация осуществляется понятно и легко, правда, при том количестве информации, которое присутствует на сайте, заблудиться там было бы вряд ли осуществимой затеей.

Прайс-лист

Прайс-листов на сайте тестируемой компании не обнаружен.

Каталог товаров и интернет-магазин

Главное меню каталога товаров в виде кнопок для 6 товарных разделов и раздела услуг находится в верхней части главной страницы сайта. Слева — альтернативное меню в виде текстового списка.

Разделы каталога — простые списки, сортировка возможна по производителю, названию, цене и новизне. При довольно малом количестве товаров, которое присутствует в ассортименте компании, поиск оказался вполне возможен, но не слишком удобен. Названия товаров выполнены в не совсем привычной для пользователя маркировке: скажем, догадаться, что X3 SV BL — это просто Nokia X3, а S5660DSJ — это Samsung S5660, в принципе можно, но вряд ли всем удобно.

Функция сравнения товаров не обнаружена, поиск работает корректно, но иногда даёт сбои.

Карточка товара содержит необходимый минимум: наименование, фото, скромное описание, технические характеристики, цену, информацию о наличии в магазинах, а также возможность добавить позицию в заказ.

При добавлении товара в корзину предлагается авторизоваться, пройти процедуру регистрации либо купить без регистрации. Мы выбрали последнюю опцию, так как зарегистрироваться не удалось: на любые вводимые логины и электронные адреса система отвечала, что такой пользователь/адрес уже есть. Тем не менее, даже без регистрации придётся заполнить целую кучу данных.

Доставка

Информация о доставке товара на сайте компании не обнаружена.

Схема местоположения

Схема местоположения на сайте компании присутствует: выбрав город, посетитель видит фрагмент карты Яндекса с отмеченными на нём филиалами. Изменив масштаб, мы увидели искомый магазин, однако ни его телефона, общего списка, ни времени работы филиалов не обнаружили.

Местоположение магазина

В качестве относительного центра Одессы мы для этого и остальных обзоров выбрали центральный железнодорожный вокзал.

• На путь от железнодорожного вокзала до магазина уходит в среднем около 10 минут.
• Адрес магазина: ул. Пушкинская, дом 37.
• Режим работы магазина: 09:00 до 19:00 по будним дням и субботам и с 09:00 до 18:00 — по воскресеньям.

Путь от вокзала до магазина оказался предельно прост: выйдя из здания вокзала, мы прошли по переходу и вышли на улицу Пушкинскую. По левую руку, кстати, остался ещё один филиал тестируемой сети.

Несколько минут мы шли прямо, ориентируясь по номерам домов...

Структура магазина

Магазин расположен на одном уровне и занимает просторный зал, зрительно разделённый на несколько секторов.

Чистый, светлый зал с большим количеством представленного на витринах товара нам не мог не понравиться.

В целом — очень приятный магазин, в который хочется приходить.

Процесс покупки

Мы зашли в магазин и сразу привлекли внимание консультанта. Уровень консультации мы оценили как хороший — сотрудник компании ответил на все наши вопросы, дал грамотную рекомендацию и поделился своим опытом эксплуатации устойства, которое нас интересовало.

Процесс контрольной покупки в сумме занял около 4 минут: 3 минуты на консультацию и 1 — на выписку, оплату и получение товара.

Гарантия

Магазины «Discovery» компании «Прэксим Д » не являются членами клуба участников рейтинга iXBT.com и сведений о гарантийном обслуживании от наших читателей не поступало.

Уровень цен

Для определения уровня цен для украинского рынка используется следующая методика:

• из текущего прайса компании выбираются десять популярных единиц товара;
• в качестве «эталонной» используется цена компании «Розетка», как обладающей большим количеством наименований товаров, удобным каталогом и относительно низким уровнем цен;
• цена в рассматриваемом магазине делится на цену в эталонном, в результате чего получаются 10 величин, впоследствии усредняемых:

• далее по таблице получаем порядок цен.

• Уровень цен в компании «Discovery» — средний (C = 1,06).

Итоговая таблица

Для подведения итогов мы выносим основные параметры в единую таблицу (в случае, когда оценка идет в баллах, 1 — минимальный балл, 10 — максимальный):

Примечания: 
1— оценка удобства сайта в баллах от 1 до 10
2 — оценка информативности и удобства от 1 до 10
3 — информативность схемы и ее соответствие реальности
4 — время на метро от центра + пешком от станции
5 — в баллах от 1 до 10
6 — вывески на магазине, указатели по ходу движения
7 — наличие выставленного на витринах товара, интернет-терминалов и прочего
8 — полнота и грамотность консультации по техническим вопросам
9 — в данном конкретном случае 
10 — обустроенность места под ожидание, наличие стульев, кофе-аппарата, журналов, телевизора и прочего
11 — по единичным случаям.

Итого

Нам понравилось:

1. магазин располагается в центре города;
2. приятное оформление торгового зала;
3. грамотная консультация и доброжелательный персонал.

Нам не понравилось:

1. не слишком удобный каталог товаров;
2. ошибки при поиске товаров на сайте;
3. отуствие доставки.